Disse vilkårene regulerer bruk av Snørno-plattformen (snør.no), drevet av Webagent AS. Ved å bruke plattformen aksepterer du disse vilkårene. Vilkårene gjelder for alle brukere av plattformen, både kunder og entreprenører. Aksepterer du ikke vilkårene, kan du ikke bruke tjenesten.
Snørno er en formidlingsplattform som kobler kunder med brøyteentreprenører. Vi tilbyr verktøy for å:
Viktig: Snørno er ikke part i brøyteavtalen mellom kunde og entreprenør. Snørno velger ikke entreprenør for deg, forhandler ikke på dine vegne og representerer deg ikke i tvist med entreprenøren.
Du må være minst 18 år for å bruke Snørno. Du er ansvarlig for å oppgi korrekte opplysninger.
Du er ansvarlig for å holde påloggingsinformasjonen din sikker. Varsle oss umiddelbart ved mistanke om uautorisert tilgang. Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer via kontoen din.
Du kan når som helst slette kontoen din. Aktive avtaler må avsluttes først. Snørno kan suspendere eller avslutte kontoen din ved brudd på disse vilkårene. Ved oppsigelse behandles dine data i henhold til personvernerklæringen.
Entreprenøren er din avtalemotpart og selger av tjenesten. Webagent AS er ikke part i avtalen mellom deg og entreprenøren, og har ingen plikt til å utføre brøyting eller strøing.
Snørno utsteder faktura i entreprenørens navn og mottar betaling på entreprenørens vegne etter skriftlig fullmakt fra entreprenøren. Betaling til Snørno eller til Snørnos betalingsformidler har frigjørende virkning for deg overfor entreprenøren.
Snørno opptrer utelukkende på vegne av entreprenøren og er ikke fullmektig for deg som kunde.
Reklamasjon og krav som følge av mangler, forsinkelse eller skade rettes til entreprenøren. Du kan varsle Snørno gjennom plattformen, og Snørno formidler meldingen videre, men Snørno avgjør ikke slike krav.
Entreprenøren er selger av tjenesten overfor kunden og forplikter seg til å:
Entreprenøren er avgiftssubjekt for sin egen omsetning og er selv ansvarlig for registrering i Merverdiavgiftsregisteret, for korrekt beregning og innberetning av merverdiavgift og for å rapportere inntekter til skattemyndighetene. Snørno overtar ikke disse pliktene ved å utstede faktura på entreprenørens vegne.
Ved å ta i bruk plattformen gir entreprenøren Snørno fullmakt til å utstede faktura i entreprenørens navn og til å motta betaling på entreprenørens vegne. Fullmakten kan trekkes tilbake for framtidige oppdrag, men ikke for oppdrag der faktura allerede er utstedt.
Som kunde forplikter du deg til å oppgi korrekt adresse og avgrensning av området som skal brøytes, sørge for at området er tilgjengelig for entreprenøren, betale innen avtalt frist og gi ærlige vurderinger av utført arbeid.
Et prosjekt kan ha flere deltakere — en nabogruppe, et veilag, et borettslag eller et sameie. Dette punktet regulerer hvordan slike prosjekter organiseres på plattformen, hvem som bestemmer hva, og hvilken virkning et vedtak har for den enkelte.
Prosjektadministrator — grunnleggeren av prosjektet eller en annen med administratorrolle — kan invitere deltakere, enten med en delbar invitasjonskode eller med en personlig e-postlenke knyttet til én bestemt adresse. Alle deltakere kan se prosjektets tegninger, status og kostnadsfordeling.
Du deltar gjennom adressen du er registrert som eier av. Stemmerett, kostnadsfordeling og fakturering følger eierskapet til adressen, ikke medlemskapet i seg selv. Er dere flere eiere av samme adresse, avgis stemmen per boenhet, og en eier kan ikke endre en stemme en annen eier allerede har avgitt for samme enhet.
Deltakelsen er frivillig i uformelle grupper. Du velger selv om du vil delta, og du kan trekke deltakelsen tilbake. Betaler du et forskudd for prosjektet, regnes det som samtykke til deltakelse.
I registrerte veilag er deltakelsen obligatorisk etter veglova §§ 54 og 55. Den kan ikke velges bort, og du kan ikke melde deg ut av prosjektet på egen hånd.
Er prosjektet satt i styremodus — som krever et verifisert borettslag, sameie eller forening — opptrer styret på vegne av alle tilknyttede adresser, og faktura sendes samlet til foreningens betaler. Den enkelte beboer registrerer da ikke deltakelse selv.
Deltakerne stemmer over to ting:
Endres en tegning etter at den er godkjent — geometrien eller hvilke adresser som er koblet til den — faller de tidligere stemmene bort, og tegningen må godkjennes på nytt. Stemmer fra eiere som har trukket deltakelsen, eller fått den avvist, teller ikke med.
Avstemningene har frist. Nås ikke terskelen innen fristen, blir prosjektet ikke aktivert, og ingen faktureres.
Prosjektadministrator velger hvilket tilbud som skal tildeles. Dette er ikke en avstemning. Deltakerne stemmer ikke mellom konkurrerende tilbud — de stemmer over tegningene og over prismodellen for det tilbudet som er valgt. Tildelingen starter avstemningsperioden.
Prosjektadministrator kan i tillegg sette frister og terskler, opprette soner for kostnadsfordeling, og låse prismodellen og fordelingsmodellen når avstemningen er gjennomført. Låsingen registrerer det resultatet avstemningen ga; administrator kan ikke sette et annet utfall enn flertallets.
Prosjektadministrator kan ikke aktivere prosjektet uten at godkjenningsterskelen er nådd. Eneste unntak er styremodus, der styrets beslutning trer i stedet for avstemningen. Grunnleggeren kan heller ikke forlate prosjektet uten først å overføre grunnleggerrollen til et annet medlem.
Uformell gruppe: et vedtak binder ikke den som ikke deltar. Har du ikke bekreftet deltakelse, blir du ikke fakturert for prosjektet. Til gjengjeld kan du ikke kreve at prosjektet gjennomføres på andre vilkår enn dem flertallet har vedtatt. Velger du å delta, er den vedtatte prismodellen og kostnadsfordelingen bindende for deg for avtaleperioden — også om du stemte imot.
I uformelle grupper starter ingen betaling før en tilstrekkelig andel av de tilknyttede adressene har bekreftet deltakelse (standard 80 %, satt av prosjektadministrator). Nås ikke andelen, blir verken forskudd eller faktura sendt ut.
Veilag: vedtaket binder alle eiere av tilknyttede adresser, jf. veglova §§ 54 og 55, uavhengig av hvordan den enkelte stemte.
Styremodus: styrets beslutning binder foreningen, som er kunde overfor entreprenøren. Forholdet mellom foreningen og den enkelte beboer — herunder fordeling av kostnaden internt — reguleres av foreningens egne vedtekter og av borettslags- og eierseksjonslovgivningen, ikke av disse vilkårene.
I en uformell gruppe kan du trekke deltakelsen eller melde deg ut av prosjektet. Har du innbetalt forskudd som ikke er brukt, tilbakebetales det før du fjernes fra prosjektet; er tilbakebetalingen ikke gjennomførbar, stanses utmeldingen inntil oppgjøret er i orden.
I et veilag avgjøres uenighet om vegvedlikehold og kostnadsfordeling etter veglova, og i siste instans av jordskifteretten. Snørno har ingen rolle i slike avgjørelser.
Snørno tar ikke stilling til uenighet mellom deltakerne og har ingen stemme i prosjektet. Vi drifter avstemningsverktøyet og registrerer resultatet. Snørno er ikke part i brøyteavtalen, velger ikke entreprenør for dere og har ingen økonomisk interesse i hvilket tilbud som velges: prisen tilfaller entreprenøren i sin helhet, og formidlingshonoraret betales av entreprenøren — ikke av deltakerne.
Prisen du betaler tilfaller i sin helhet entreprenøren. Webagent AS beregner ikke gebyr overfor deg som kunde. Entreprenøren betaler Snørno et formidlingshonorar på 15 % av vederlaget eksklusive merverdiavgift, tillagt merverdiavgift med 25 %. Honoraret trekkes fra entreprenørens oppgjør, kommer ikke i tillegg til prisen din og påvirker den ikke.
Alle priser fra entreprenøren oppgis eksklusive merverdiavgift. Merverdiavgift spesifiseres i eget felt på fakturaen. Er entreprenøren ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret, beregnes ikke merverdiavgift.
Formidlingshonoraret er vederlag for en selvstendig tjeneste Snørno yter til entreprenøren: betalingsformidling og oppgjør, prosjektadministrasjon og kommunikasjonsverktøy, avregningsdokumentasjon samt teknisk drift, vedlikehold og utvikling av plattformen.
Betaling skjer via Stripe med bankkort. Vi lagrer ikke kortnummer.
Refusjonsrett følger avtalens vilkår. Ubrukt forskudd ved avtaleperiodens utløp eller ved oppsigelse tilbakebetales til deg innen 14 dager til samme betalingsmåte som ble benyttet ved innbetalingen. Tilbakebetalingen gjennomføres av Snørno på entreprenørens vegne etter fullmakt fra entreprenøren.
Ved manglende betaling kan Snørno stenge din tilgang til plattformen. Krav om betaling for utført tjeneste tilhører entreprenøren, og inndrivelse skjer på entreprenørens vegne og for entreprenørens regning.
Du må ikke:
Forbudet mot å omgå plattformen retter seg mot entreprenøren, som er den honoraret belastes. Som kunde står du fritt til å inngå avtaler utenfor Snørno; du betaler uansett ikke honorar til Snørno.
Ved brudd kan Snørno suspendere eller stenge kontoen, og kreve erstatning for tap som følge av bruddet.
Snørno er ansvarlig for drift av plattformen, betalingsformidling og teknisk support. Vi er IKKE ansvarlig for:
Snørnos ansvar overfor deg er begrenset til feil i plattformens egne funksjoner. Snørno svarer ikke for entreprenørens utførelse av tjenesten, og er ikke ansvarlig for indirekte tap som driftsavbrudd, tapt fortjeneste eller følgeskade.
Overfor entreprenøren er Snørnos samlede ansvar begrenset til det formidlingshonoraret entreprenøren har betalt Snørno de siste 12 månedene før kravet ble fremsatt.
Overfor deg som kunde mottar ikke Snørno noe vederlag; beløpet du betaler tilhører entreprenøren. Snørnos samlede ansvar overfor deg er derfor begrenset til dokumentert direkte tap, oppad begrenset til vederlaget for det oppdraget kravet knytter seg til.
Begrensningene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet fra Snørnos side, ved personskade, eller så langt ufravikelig lovgivning er til hinder for dem. Er du forbruker, gjelder begrensningene bare så langt de er forenlige med ufravikelige forbrukervernregler.
Du er ansvarlig for å:
Bruker du plattformen i strid med disse vilkårene eller i strid med lov, holder du Webagent AS, våre eiere, ansatte og samarbeidspartnere skadesløse for krav, tap, ansvar og kostnader — herunder rimelige advokatutgifter — som tredjepart retter mot Snørno som følge av forholdet.
Skadesløsholdelsen gjelder bare så langt forholdet kan bebreides deg, og bare for den delen av kravet som skyldes ditt forhold. Er du forbruker, gjelder den ikke lenger enn det som følger av alminnelige erstatningsrettslige regler.
Snørno skal varsle deg uten ugrunnet opphold om krav som omfattes av denne bestemmelsen, og skal ikke inngå forlik om kravet uten ditt samtykke.
Ingen av partene holdes ansvarlig for manglende oppfyllelse av forpliktelser når dette skyldes forhold utenfor partens kontroll som ikke med rimelighet kunne forutses ved avtaleinngåelsen.
Eksempler på force majeure:
Konsekvenser:
Viktig: Force majeure fritar ikke fra allerede påløpte forpliktelser, herunder betaling for arbeid som er utført. Ekstremvær som er regulert i brøyteavtalens § 5 (særlige værforhold), håndteres der og ikke som force majeure.
Snørno er ikke part i brøyteavtalen. Force majeure som rammer entreprenørens leveranse, avgjøres etter brøyteavtalen mellom deg og entreprenøren. Force majeure som rammer Snørnos plattform, fritar ikke entreprenøren fra plikten til å levere tjenesten.
Er du forbruker, har du rett til å gå fra avtalen innen 14 dager etter avtaleinngåelsen uten å oppgi grunn, jf. angrerettloven § 20. Har du uttrykkelig bedt om at arbeidet starter før angrefristen er ute, skal du ved bruk av angreretten betale et beløp som står i forhold til det som er utført, jf. angrerettloven § 26. Angreretten gjelder ikke når kunden er borettslag, sameie, veilag eller annen juridisk person.
Du kan si opp en løpende avtale når som helst via plattformen. Ved oppsigelse midt i sesongen betaler du forholdsmessig for perioden frem til oppsigelsen, og resterende innbetalt beløp refunderes til samme betalingsmåte innen 14 dager.
Standard angreskjema finner du på /angreskjema.
Alle rettigheter til Snørno-plattformen, inkludert kode, design, logoer og innhold, tilhører Webagent AS. Du får kun rett til å bruke plattformen i henhold til disse vilkårene.
Uenighet om selve tjenesten tas opp direkte med entreprenøren. Du kan sende meldingen gjennom plattformen eller til post@snorno.no, så formidler Snørno den videre til entreprenøren. Snørno tar ikke stilling til kravet og opptrer ikke som din representant.
Forbrukere kan klage til Forbrukerrådet (www.forbrukerradet.no) som tilbyr gratis rådgivning.
Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Tvister løses ved Oslo tingrett.
Vi kan endre disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles minst 30 dager i forveien. Fortsatt bruk etter endring anses som aksept.
Webagent AS
Org.nr. 936671225
Østre Stiaberget 60, 5179 Godvik
E-post: post@snorno.no
Nettside: https://snør.no